为了进一步解放思想、转变作风，更好地服务学生，党委副书记、校长黄岩在党委委员、副校长白宝彦的陪同下于4月15日下午，来到学生服务大厅了解服务一线情况，体验学生从入学到毕业的全部学习过程。
        在服务大厅，黄岩校长以一名普通学生的身份体验了从学生咨询、报名、缴费、报到、查询成绩和毕业申请全部环节，细致了解学生毕业以后有关证书和相关证明等补办程序。在体验整个流程的同时，黄岩校长针对一些服务、管理方面存在的问题和不足，提出了改进意见和建议。
        体验流程结束之后，黄岩校长组织分管副校长和招生办、开放教育学院、教务处负责人召开专题会议，研究部署整改工作。会上，黄岩校长要求，重新规划设计服务大厅功能区，提升服务大厅的整体形象；积极与国开学籍部门沟通缩短办证时限，提高服务学生的效率；强化信息技术的应用，转变服务方式，提高服务学生的质量。黄岩校长强调，各部门要解放思想、更新理念，转变作风、协同配合，继续简化工作流程，缩短工作时限，扎实做好各项服务，实现学生满意、家长放心、社会认可。