11月20日下午，学校党委书记刘建国、副校长郝玉玲深入学生服务大厅、道外校区等地开展“走流程、办实事”活动，党政办公室、后勤服务中心负责同志陪同走访。

   在学生服务大厅，刘建国书记详细了解各窗口的业务类型、办结时间等情况，重点关注学生办事难不难、办事流程畅不畅、服务态度好不好等问题，并围绕如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平、增强业务质效等方面，向窗口教师提出了明确要求。刘建国要求，一要牢固树立为学生服务意识，立足工作实际，真正了解学生办事需求，探索如何真正做到让学生“少跑腿”“办成事”的方式方法；二要发扬艰苦奋斗的优良传统，迎难而上，克难攻坚，积极发挥哈开大人的担当作为，努力在本职岗位上做出优异成绩；三要创新服务理念，提高窗口服务人员的综合素质，创新工作机制，提高办事效率，提升服务能力，为学生提供有温度、有速度的支持服务。

   在道外校区，刘书记与科研与图书情报处、评估工作办公室、教学部等部门教师进行亲切交谈，重点关注了教师们的实际困难、教学科研工作进展、以及安全稳定工作等情况，对教师们关注的热点问题进行现场解答。时值天气转寒，刘书记特意询问了教师们办公室供暖情况，为教师营造良好舒适的办公学习环境。针对校园内照明亮度不足的问题，要求后勤服务中心对电路存在安全隐患的问题及时进行修复，亮化校园为广大教师提供安全出行环境。

   近年来，学校党委坚持师生中心、服务为本，聚焦师生最关心最直接最现实的利益问题，切实把“走流程、办实事”形成的“问题清单”变成师生员工的“满意清单”，提升师生幸福感、安全感、获得感。